Curso y Certificación ITIL 4
Conviértete en un experto en la gestión de servicios de TI con la certificación de ITIL® 4.
El nivel Fundamentos está diseñado como una introducción a la certificación de ITIL 4 y permite a los candidatos ver la gestión de servicios de TI a través de un NUEVO modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología.
- Hasta 40% de descuento.
- En línea /Presencial
- En sus Instalaciones
Amplia experiencia en sector público y grandes corporaciones.
Todos los cursos de ITIL se ofrecen con examen de certificación en cumplimiento a las políticas de Axelos.
A QUIEN VA DIRIGIDO
Empresas que buscan actualizar a sus colaboradores en la nueva versión de ITIL o participar en proyectos y/o licitaciones. Apoyamos a las organizaciones a lograr sus objetivos.
Profesionales que quieren cambiar de sector. Entra en un sector en pleno auge y de alta demanda de empleo. Especializarse desde cero con el apoyo de profesionales expertos en el sector.
Estudiantes y recién graduados que buscan especializarse.Empieza tu carrera profesional en el sector de las TICS y adquiere todas las habilidades más demandadas en el mercado laboral.
Perfiles especializados en las TICS que quieren dar un giro a su carrera.Si eres un profesional con experiencia en el área tecnológica, adéntrate en el ámbito de la gestión de servicios para impulsar tu carrera profesional.
Duración
2 días, 16 horas de capacitación.
Certificación
2 Shots, 2 Intentos para aprobar examen de certificación..
Materiales, Impresos y digitales
Manual Oficial Impreso, Libro ITIL 4 Axelos, Guía de referencia rápida, Tarjetas de referencia rápida, Poster The ITIL Service Value Systems, Poster Two key components of ITIL 4, Guía de lectura previa, Guía de lectura posterior y Examen ejemplo.
Welcome Kit
Envió a domicilio sin costo: Manual impreso, Constancia de asistencia impresa, Libreta y papelería para notas y Souvenir.
Capacitador
Experto en ITIL: Instructor certificado en ITIL 4 MP e ITIL v3 Expert y como Traingin oficial de PeopleCert.
Pipol: Plataforma de estudiantes
Acceso a los materiales digitales, curso on line y grabaciones
Por que Hub
TEMARIO
• Visión general del curso
• Objetivos de aprendizaje del curso
• Estructura del curso
• Agenda del curso
• Introducción a la Gestión de Servicios de TI en el Mundo Moderno
• Introducción a ITIL 4
• Estructura y beneficios de ITIL 4
• Detalles del Examen
• Esquema de Certificación de ITIL 4
• Intención y Contexto
• Términos clave cubiertos en el módulo
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• Valor y co-creación de valor
• Valor: Servicio, Productos y Recursos
• Relaciones del servicio
• Valor: Resultados, Costos y Riesgos
• Intención y Contexto
• Identificando Principios Guía
• Términos clave cubiertos en el módulo
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• Los Siete Principios Guía
• Aplicando los Principios Guía
• Intención y Contexto
• Las Cuatro Dimensiones
• Términos clave cubiertos en el módulo
• Las Cuatro Dimensiones y Sistema de
Valor del Servicio
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• Organizaciones y Personas
• Información y Tecnología
• Socios y Proveedores
• Flujos de Valor y Procesos
• Factores Externos y Modelo PESTLE
Intención y Contexto
• Sistema de Valor del Servicio y Cadena de Valor del Servicio
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• Visión General del Sistema de Valor del Servicio
• Visión General de la Cadena de Valor del Servicio
• Intención y Contexto
• Términos clave cubiertos en el módulo
• Introducción a la Mejora Continua
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• El Modelo de Mejora Continua
• Relación entre Mejora Continua y Principios Guía
• Intención y Contexto
• Prácticas de Gestión de ITIL
• Términos clave cubiertos en el módulo
• Objetivos de Aprendizaje del Módulo
• La Práctica de Mejora Continua
• La Práctica de Control de Cambios
• La Práctica de Gestión de Incidentes
• La Práctica de Gestión de Problemas
• La Práctica de Solicitudes de Servicio
• La Práctica del Service Desk
• La Práctica de Gestión de Niveles de Servicio
• Propósito de las Prácticas de ITIL
ITIL 4 se basa en el núcleo establecido de las mejores prácticas en la guía de ITIL. ITIL 4 proporciona un enfoque práctico y flexible para pasar al nuevo mundo de la transformación digital y adoptar un modelo operativo de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios. ITIL 4 también proporciona una vista integral de extremo a extremo que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.
El propósito del certificado en Fundamentos en gestión de servicios de TI es para avalar que la persona cuenta con el conocimiento en la terminología ITIL®, estructura y conceptos básicos y se ha comprendido los principios base de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios.
Dema del material
CERCANÍA
Disponibilidad, acompañamiento, empatía y atención personalizada.
CALIDAD
En todo lo que hacemos y ofrecemos, comenzando con el servicio a nuestros clientes, hasta el más mínimo detalle en ser un facilitador para lograr sus metas.
COMPROMISO
Hacer las cosas bien. Así de simple: hacerlas en tiempo y forma, consistente y recurrentemente