ITIL v3 Practitioner
EL MARCO DE REFERENCIA MÁS ACEPTADO EN LAS TI
CUMPLIMOS SUS OBJETIVOS DE CAPACITACIÓN
Certificación ITIL – PeopleCert
ITIL Certificaciones
Capacidades
Ciclo de Vida
Todos los cursos de ITIL se ofrecen con examen de certificación en cumplimiento a las políticas de Axelos
ITIL® V3 PRACTITIONER
La certificación ITIL ® Practitioner ofrece orientación práctica sobre cómo adoptar y adaptar el marco ITIL para respaldar los objetivos de su negocio. Permite a los profesionales no solo hablar el idioma de ITIL, sino también poder traducirlo y utilizarlo en la práctica.
ITIL® Practitioner es una nueva certificación de ITIL® diseñada para ayudar a las organizaciones y profesionales en la adopción y adaptación de ITIL® de forma que les permita alcanzar los objetivos de negocio. No sustituye a ninguna de las certificaciones ya existentes y ha sido pensada como el siguiente paso para los profesionales que ya dispongan de la certificación ITIL® Foundation antes de abordar los niveles más avanzados.
El Practicante ITIL puede tomarse en cualquier etapa del esquema de certificación ITIL más allá de la Fundación. Proporciona un conjunto diferente de habilidades que no están disponibles en las certificaciones existentes.
ITIL Practitioner cubre el enfoque de mejora continua del servicio (CSI) como una forma de estructurar cualquier iniciativa de mejora.
ITIL Practitioner también cubre tres áreas clave cruciales para el éxito de cualquier iniciativa de mejora:
Gestión del cambio organizacional
Comunicación
Medición y métricas.
El contenido de ITIL Practitioner también se reflejará en ITIL 4, y sus principios rectores ayudarán a los profesionales de TI a adoptar y adaptar la orientación de ITIL a sus propias necesidades y circunstancias específicas. Los principios rectores pueden (y deben) seguirse en cada etapa de la prestación del servicio.
- Centrarse en el valor
- Diseño para la experiencia
- Empieza donde estas
- Trabajo holísticamente
- Progreso iterativamente
- Observar directamente
- Ser transparente
- Colaborar
- Mantenlo simple
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INCLUYE
- 3 días duración.
- 2 Creditos de ITIL®
- 18 PMI® PDUs
Obtener las herramientas para pasar de la teoría a la práctica en la adopción y adaptación de ITIL® en la organización. Identificar los procesos involucrados en el ciclo de vida de los servicios.
Estructurar iniciativas de mejora referentes a la gestión de servicios con base en un enfoque de mejora continua.
Identificar actividades y roles en el modelo de procesos, y como implementarlos exitosamente en la organización.
Identificar las actividades necesarias para afrontar la Gestión del Cambio en la Organización, incluyendo la definición de modelos de comunicación eficaces y la definición de métricas y medidas que monitoreen el avance de la transformación.
Traducir el lenguaje ITSM al lenguaje de negocio basado en sus necesidades y objetivos.
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Las mejores prácticas de ITIL v3 se detallan actualmente en cinco publicaciones principales:
Estrategia de Servicio ITIL
Servicio de Diseño ITIL
Transición del Servicio ITIL
Operación de Servicio ITIL
Mejora continua del servicio ITIL
Estos cinco volúmenes mapean todo el ciclo de vida del servicio ITIL, comenzando con la identificación de las necesidades del cliente y los impulsores de los requisitos de TI, hasta el diseño y la implementación del servicio y, finalmente, la fase de monitoreo y mejora del servicio.
ITIL 4 lo lleva a través de un sistema de valor de servicio que proporciona una imagen holística de lo que realmente significa contribuir al valor comercial. El enfoque ahora está en la co-creación de valor a través de la relación de servicio.
El marco actualizado se centrará en facilitar la creación conjunta de valor a través de un sistema de valor de servicio (SVS). La SVS representa cómo diferentes componentes y actividades pueden trabajar juntas, en cualquier tipo de organización, para facilitar la creación de valor a través de servicios habilitados para TI.
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Modalidad
• Instalaciones adecuadas para facilitar su aprendizaje, las mejores ubicaciones.
• Atención orientada al curso.
• Intercambio de experiencia con otros profesionales del medio.
• Coffe Break, comida* y estacionamiento*.
Idioma: Español/Ingles
- Instructor en Vivo.
• Accesible, conveniente y activo.
• En el espacio que usted se sienta cómodo.
• Materiales y Welcome Kit enviados hasta su domicilio*
• Herramientas Web de Google con alta compatibilidad con cualquier dispositivo.
Requiere:
• Acceso desde cualquier dispositivo
• Velocidad de internet de 2 Mb
• Compatible con Linux, Mac, Windows, IOS y Android
• Audífonos y Micrófono
• Examen en línea.
Idioma: Español/Ingles
• Usted elige la fecha que a su Empresa le convenga.
• Sus colaboradores no dejaran de estar disponibles.
• Interacción entre compañeros de trabajo fortaleciendo el aprendizaje.
• Enfoque a las necesidades de su negocio.
• Ahorro significativo en la capacitación de su personal.
Idioma: Español/Ingles
Sistema de crédito ITIL ®
Sistema de crédito ITIL ®
El Sistema de crédito ITIL ® es compatible con el esquema de certificación ITIL al reconocer su inversión en certificaciones ITIL.
ITIL está evolucionando actualmente de ITIL v3 a ITIL 4.
Rutas recomendadas para los candidatos:
Nuevo en ITIL: Comience su viaje con la Fundación ITIL 4
Certificación ITIL Foundation (cualquier versión) o ITIL v3 hasta 6 créditos recopilados: mantenga sus habilidades actualizadas y tome ITIL 4 Foundation
ITIL v3 más de 6 créditos recolectados: continúe su viaje de ITIL v3 – continúe desarrollando habilidades. Recoge 17 créditos para una transición fácil a ITIL Managing Professional
ITIL Expert / Master: tome el módulo ITIL Managing Transition tan pronto como se publique.
Cómo hacer la transición a ITIL 4
Los candidatos de ITIL v3 pueden hacer la transición a ITIL 4 mientras siguen adquiriendo las habilidades y el conocimiento necesarios para comprender los conceptos básicos de la guía actualizada.
El esquema de certificación compartido a continuación está alineado con ITIL v3 y se ha simplificado para proporcionar caminos claros para que los profesionales continúen su viaje de ITIL.
CERCANÍA
Disponibilidad, acompañamiento, empatía y atención personalizada.
CALIDAD
En todo lo que hacemos y ofrecemos, comenzando con el servicio a nuestros clientes, hasta el más mínimo detalle en ser un facilitador para lograr sus metas.
COMPROMISO
Hacer las cosas bien. Así de simple: hacerlas en tiempo y forma, consistente y recurrentemente
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