ITIL Certificaciones
Todos los cursos de ITIL se ofrecen con examen de certificación en cumplimiento a las políticas de Axelos
FUNDAMENTOS ITIL® V3
ITIL 4 amplía las versiones anteriores de ITIL al proporcionar una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su viaje hacia el nuevo mundo de la transformación digital. Proporciona un modelo operativo digital / de TI de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios habilitados por tecnología y permite a los equipos de TI continuar desempeñando un papel crucial en una estrategia de negocios más amplia.
El nivel Foundation está diseñado como una introducción a ITIL 4 y permite a los candidatos ver la gestión de servicios de TI a través de un NUEVO modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología.
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Un enfoque holístico para facilitar la creación conjunta de valor con los clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.
Los principios rectores de ITIL 4
Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
Conceptos clave de Lean, Agile, DevOps y por qué son importantes para brindar valor comercial
Las prácticas de ITIL descritas en ITIL 4 mantendrán el valor y la importancia que brindan los procesos actuales de ITIL, mientras que al mismo tiempo se expanden para integrarse en diferentes áreas de administración de servicios y TI, desde la demanda hasta el valor.
Aquellos que requieren una comprensión básica del marco ITIL.
Aquellos que desean comprender cómo se puede utilizar ITIL para mejorar la administración de servicios de TI
Profesionales de TI u otros que trabajen dentro de una organización que ha adoptado ITIL.
Sin embargo, la certificación de la Fundación ITIL puede beneficiar a cualquier persona que tenga interés en la gestión de servicios de TI.
INCLUYE
Materiales en español
Manual Oficial – impreso y digital
Guía de referencia rápida – digital
Tarjetas de referencia rápida -digital
Poster The ITIL Service Value Systems – digital
Poster Two key components of ITIL 4 – digital
Guía de lectura previa – digital
Guía de lectura posterior – digital
Examen ejemplo – digital
Gestión de curso
Tenga control total de su capacitación con nuestra plataforma
Certificación
Examen modalidad en línea en español
Debido a las nuevas políticas de Peoplecert, todo examen de ITIL será vigilado vía Web por un Proctor autorizado de Peoplecert.
Welcome Kit
Manual impreso
Constancia de asistencia impresa
Libreta y papelería para notas.
Souvenir
Capacitador
Instructor con grado de Maestría, certificado en ITIL 4 MP y expert en ITIL v3
Avalado por PeopleCert para impartir cursos de ITIL
- 2 días de duración.
- 18 PMI® PDUs
Comprender los conceptos clave de la gestión de servicios de ITIL.
Comprender cómo los principios guía de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de ITIL.
Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de ITIL.
Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicio de ITIL, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y cómo se interconectan.
Comprender los conceptos clave de la mejora continua.
Conocer las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor
PDF QUE ESTA EN LA PAGINA
El SVS de ITIL incluye 14 prácticas de gestión general, 17 prácticas de gestión de servicios y 3 prácticas de gestión técnica, todas están sujetas a las cuatro dimensiones de la gestión de servicios. En ITIL, una práctica de gestión es un conjunto de recursos organizacionales diseñados para realizar el trabajo o lograr un objetivo. Los orígenes de las prácticas son los siguientes:
Las prácticas generales de gestión se han adoptado y adaptado para la gestión de servicios provenientes de dominios generales de gestión empresarial.
Las prácticas de gestión de servicios se han desarrollado en la industria de gestión de servicios.
Las prácticas de gestión técnica se han adaptado de los dominios de gestión tecnológica ampliando o cambiando su enfoque de las soluciones tecnológicas a los servicios de ti.
PDF QUE ESTA EN LA PAGINA
Modalidad
• Instalaciones adecuadas para facilitar su aprendizaje, las mejores ubicaciones.
• Atención orientada al curso.
• Intercambio de experiencia con otros profesionales del medio.
• Coffe Break, comida* y estacionamiento*.
Idioma: Español/Ingles
- Instructor en Vivo.
• Accesible, conveniente y activo.
• En el espacio que usted se sienta cómodo.
• Materiales y Welcome Kit enviados hasta su domicilio*
• Herramientas Web de Google con alta compatibilidad con cualquier dispositivo.
Requiere:
• Acceso desde cualquier dispositivo
• Velocidad de internet de 2 Mb
• Compatible con Linux, Mac, Windows, IOS y Android
• Audífonos y Micrófono
• Examen en línea.
Idioma: Español/Ingles
• Usted elige la fecha que a su Empresa le convenga.
• Sus colaboradores no dejaran de estar disponibles.
• Interacción entre compañeros de trabajo fortaleciendo el aprendizaje.
• Enfoque a las necesidades de su negocio.
• Ahorro significativo en la capacitación de su personal.
Idioma: Español/Ingles
Sistema de crédito ITIL ®
Sistema de crédito ITIL ®
El Sistema de crédito ITIL ® es compatible con el esquema de certificación ITIL al reconocer su inversión en certificaciones ITIL.
ITIL está evolucionando actualmente de ITIL v3 a ITIL 4.
Rutas recomendadas para los candidatos:
Nuevo en ITIL: Comience su viaje con la Fundación ITIL 4
Certificación ITIL Foundation (cualquier versión) o ITIL v3 hasta 6 créditos recopilados: mantenga sus habilidades actualizadas y tome ITIL 4 Foundation
ITIL v3 más de 6 créditos recolectados: continúe su viaje de ITIL v3 – continúe desarrollando habilidades. Recoge 17 créditos para una transición fácil a ITIL Managing Professional
ITIL Expert / Master: tome el módulo ITIL Managing Transition tan pronto como se publique.
Cómo hacer la transición a ITIL 4
Los candidatos de ITIL v3 pueden hacer la transición a ITIL 4 mientras siguen adquiriendo las habilidades y el conocimiento necesarios para comprender los conceptos básicos de la guía actualizada.
El esquema de certificación compartido a continuación está alineado con ITIL v3 y se ha simplificado para proporcionar caminos claros para que los profesionales continúen su viaje de ITIL.
CERCANÍA
Disponibilidad, acompañamiento, empatía y atención personalizada.
CALIDAD
En todo lo que hacemos y ofrecemos, comenzando con el servicio a nuestros clientes, hasta el más mínimo detalle en ser un facilitador para lograr sus metas.
COMPROMISO
Hacer las cosas bien. Así de simple: hacerlas en tiempo y forma, consistente y recurrentemente
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